情報社会のユニバーサルデザイン　第4回「サービスと情報提示のユニバーサルデザイン」

飲食・宿泊などを含む観光業、小売り、学校、図書館、病院といったサービス産業においても、ユーザーの高齢化や国際化に伴い、UDが必須となってきている。多様なユーザーにどのように満足していただけるか、主にサービス産業における情報提示の在り方について述べる。