デジタルで解決する「高齢者の聞き取りにくい問題」

デジタル化によって、私たちの仕事や生活は飛躍的に便利になったが、一方で、高齢者を中心に大量のデジタル難民が生まれてしまった。デジタル化によって自分でできることが増えるので、ITが得意な若い人たちのコールセンターなどへの問い合わせは減ったが、デジタル化に対応できない人からの問い合わせは逆に増えていく・・・

出典: jbpress.ismedia.jp