よりそう、「顔」見えるネット販売　電話で感情くみ取る

インターネット経由で葬儀や僧侶を手配するよりそう（東京・品川）がオフラインの顧客サポートに力を入れている。葬儀を依頼する人は高齢者が多く、「顔が見えない」ネットで注文することへの不安は根強い。スピード感を持った電話対応など顧客サポートを充実させることで不安を和らげ、・・・

情報源: よりそう、「顔」見えるネット販売　電話で感情くみ取る　　:日本経済新聞